退貨及退款說明

何種情況無法辦理退換貨

  • 提出退換貨已超過收受產品7日以上

  • 已被拆封之商品(此為個人消耗性商品,一經拆封恕不退換)

    ****敏感性肌膚請斟酌購買****

  • 原發票單據遺失

  • 附加贈品(試用品,其它贈品及滿額贈品)已拆封使用

  • 產品髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生

  • 國外地區

何種情況可以辦理退換換貨

  • 收到商品與訂單內容不符

  • 運輸過程造成貨品毀損

  • 產品品質不良(ex:華液漏出)或其它非消費者造成之因素
    *為加速您收到正確商品的時間,請於訂購商品後至訂單狀態中確認訂購明細,對於/瑕疵/錯誤商品的 退換方式,無法申請『部分退貨』;僅受理整筆訂單退貨,款項將依您付款方式退款。

退換貨需要自行支付運費嗎?

  • 若您收到新品有瑕疵或破損情況,您可享有無條件退換貨售後服務,請您收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假 日)聯絡線上購物客服人員,並將完整未開封需換貨商品裝箱後,我們自將會安排宅配公司於5個工作日內(不含週 休及國定例假日)至您指定地點取回原商品,待原商品收回後,再盡快安排時間更換商品至您指定地點, 『運費 由本公司吸收,單次訂購僅限一次換貨』

退換貨及退款處理時間

  • 本公司收到退貨商品及發票,確認商品無誤後,於5個工作日內(不含週休及國定例假日)完成退款作業若 為刷卡退款之 作業,依據不同發銀行的處理流程,完成退款時間約5~7個工作日(不含週休及國定例假 日),退款項目可 能列於本月或次月的帳單上,您可聯絡您信用卡公司詢問細節

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電話
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